Как настроить цели на кнопки и формы в Тильде без разработчика

Цели в Яндекс.Метрике помогают увидеть, откуда пришёл не просто посетитель, а человек, который отправил форму, открыл страницу услуги или нажал кнопку записи. Для сайта на Тильде базовую настройку можно сделать без кода: подключить счётчик, определить полезные действия, связать формы и кнопки с понятными страницами, затем проверить результат в тестовом режиме. В статье — порядок работы и места, где чаще всего пропадают данные.

Какие действия на сайте стоит считать целями?

Счётчик начинает собирать визиты и просмотры страниц после установки, но заявка не появляется в отчёте сама по себе. Её нужно описать как цель. Это нужно сделать до запуска рекламы, иначе позже будет трудно понять, какое объявление или площадка привели обращение. Клики, просмотры и отказы не заменяют данные о заявках.

Для небольшого сайта достаточно выбрать действия, после которых сотрудник реально начинает работу с потенциальным клиентом. Обычно это отправка формы, переход на страницу «Спасибо», нажатие кнопки с переходом к записи или скачивание прайс-листа. Если кнопка открывает форму в поп-апе, основной целью будет успешная отправка формы, а клик по кнопке останется вспомогательным сигналом.

Не стоит превращать в цели каждое движение на странице: прокрутку, открытие меню, переход между блоками. В отчёте появится много цифр, а ответ на вопрос о заявках потеряется. Отдельно полезно настроить цели в Яндекс.Метрике и GA4 для нового сайта, если бизнес использует обе системы аналитики.

Как подготовить Тильду и Метрику перед настройкой?

Сначала проверьте, что на опубликованной версии сайта стоит правильный номер счётчика Яндекс.Метрики. Откройте сайт как обычный посетитель, перейдите по нескольким страницам и посмотрите, появились ли визиты в Метрике. Если в статистике пусто, настраивать цели рано: сначала нужно исправить подключение счётчика.

Затем составьте короткую таблицу: название действия, страница, где оно происходит, и что видит пользователь после него. Например: «Заявка с услуги ремонта», страница услуги, после отправки открывается отдельная страница благодарности. Такие записи помогут не перепутать формы, если на сайте есть расчёт, заказ и подписка.

Для каждой формы в Тильде проверьте два пункта: куда уходят данные и что происходит после успешной отправки. Самый понятный вариант — направить посетителя на отдельную страницу «Спасибо». Тогда в Метрике можно создать цель на посещение конкретного адреса страницы. Страница благодарности не должна быть доступна через меню и ссылки в подвале, иначе в цель попадут обычные просмотры.

Как настроить цель на отправку формы?

Откройте раздел целей в Яндекс.Метрике и создайте цель типа «Посещение страниц». В условии укажите адрес страницы благодарности или его уникальную часть. После этого опубликуйте изменения в Тильде и отправьте форму сами: с компьютера и, если сайт получает мобильный трафик, со смартфона. Проверка нужна потому, что форма может показать сообщение на той же странице вместо перехода.

Если отдельной страницы благодарности нет, сначала создайте её в Тильде. На ней достаточно короткого текста о том, что обращение принято, и следующего шага: например, сотрудник свяжется с клиентом. Главное, чтобы адрес этой страницы отличался от других адресов сайта.

У одной компании бывают формы с разным смыслом: запрос цены, заявка на услугу, регистрация на мероприятие. Их лучше развести по разным страницам благодарности и отдельным целям. Тогда в отчёте видно, какая страница приводит запросы на расчёт, а какая — обращения по конкретной услуге.

Как считать нажатия на кнопки без кода?

Самый простой сценарий — кнопка ведёт на отдельную страницу. Например, кнопка «Выбрать услугу» открывает страницу записи, а цель фиксирует её посещение. Такой подход не требует разработки и легко проверяется: нажмите кнопку, посмотрите адрес страницы и убедитесь, что цель срабатывает.

Кнопка, которая открывает поп-ап или прокручивает страницу к форме, не подтверждает заявку. Её можно учитывать как промежуточное действие, но главным показателем оставьте отправку формы. Иначе рекламный канал покажет много «конверсий», хотя контактов для отдела продаж не прибавится. Именно поэтому связка целей на кнопки и формы нужна отдельно от общего счётчика (источник: «Настройка метрики в Тильде: события с кнопок и форм»).

Если нужно отследить клик по произвольной кнопке, а в настройках Тильды нет подходящего сценария без вставки кода, не имитируйте результат переходом на случайную страницу. Лучше зафиксировать это ограничение и измерять следующий подтверждённый шаг: открытие формы, переход к записи или отправку заявки. При сложной структуре сайта аудит поведенческих факторов для малого бизнеса помогает найти места, где пользователь нажимает кнопку, но до формы не доходит.

Как проверить цели и читать первые отчёты?

После публикации пройдите путь пользователя целиком: откройте сайт по рекламной ссылке, нажмите кнопку, заполните форму и дойдите до страницы благодарности. Затем проверьте, появилась ли цель в Метрике. Данные в отчётах не всегда отображаются мгновенно, поэтому тест лучше повторить после обновления статистики.

Дальше смотрите цели в разрезе источников трафика, страниц входа и устройств. UTM-метки в рекламных ссылках помогают отделить кампании, объявления и площадки друг от друга. Без такой разметки платный трафик смешивается в отчёте, и связь между расходами и заявками восстановить сложнее (источник: «UTM-метки для рекламы»).

Если заявка приходит в CRM или сотрудник закрывает её после звонка, в Метрике всё равно останется только факт обращения. Для оценки качества лидов нужны статусы из CRM: состоялся ли разговор, была ли встреча, дошло ли дело до оплаты. Такой подход связывает действия на сайте с результатом после заявки (источник: «Офлайн-конверсии: что это и зачем передавать данные из CRM»).

Типичные ошибки при настройке целей в Тильде

• Считать целью показ формы вместо её отправки. Открытая форма ещё не даёт контакта клиента.
• Использовать одну страницу благодарности для заявки, подписки и скачивания файла. В отчёте смешиваются разные действия.
• Оставить страницу «Спасибо» в меню сайта. Посетители смогут открыть её без отправки формы.
• Менять адрес страницы благодарности после создания цели и не обновить условие в Метрике.
• Запустить рекламу без UTM-меток. Тогда источник заявки придётся определять по косвенным данным.
• Смотреть только на количество целей и не сверять его с реальными обращениями у менеджера.